办公室里，老张和小李因为项目分工吵了起来。一个说对方不配合，一个觉得活儿都压在自己身上。这种场面，谁见了都头疼。可职场哪有不磕碰的，关键是怎么把事儿摆平。
先冷静，别让情绪带跑
一听到批评就炸毛，是很多人下意识的反应。但这时候，深呼吸几秒，问问自己：这事儿真值得翻脸吗？比如同事没回你邮件，可能他正赶着交报表，不是故意晾你。先把火气压一压，回头再聊，语气平了，话也好听进去。
对事不对人，把问题摊开讲
很多人吵架，说着说着就变成人身攻击。“你总是拖延”“你从来不考虑别人”，这种话只会激化矛盾。不如换个说法：“这个节点延迟了两天，是不是遇到什么困难？” 把焦点放在具体事情上，而不是贴标签，对方也更容易回应。
找个中间人，别硬扛
要是两人实在谈不拢，找位信得过的同事或上级当个中间人，挺管用。比如财务部和销售部因为报销流程掐架，让行政主管出面协调，往往能跳出部门立场，找到折中方案。不是认怂，是讲究策略。
写清楚责任，避免下次再撞
很多矛盾其实源于职责模糊。比如两个同事都被安排做月度报表，结果都以为对方会弄，最后谁都没做。与其事后扯皮，不如一开始就列清楚：
<ul>
<li>数据收集：小王负责，每周五下午提交</li>
<li>图表制作：小陈接手，次周一上午完成初稿</li>
<li>最终审核：主管周三前反馈意见</li>
</ul>学会低头，也懂得坚持
不是所有矛盾都要争个输赢。有些小事，比如会议室用完要不要关灯，对方改了你的PPT配色，睁只眼闭只眼也就过去了。但涉及原则问题，比如被要求虚报发票、背锅担责，那就得站稳脚跟，该拒绝时别含糊。
职场如流水，矛盾就像河里的石头，绕不过就容易绊倒。处理得当，反而能磨掉棱角，走得更顺。”}